La réalisation d’un site internet ou intranet, demande, comme tout projet lié au système d’information, une méthodologie d’approche qui garantisse la cohérence des étapes : analyse de l’existant, expression des besoins, recommandations stratégiques, fonctionnelles et techniques (voir notre article : "Notre approche de l’audit").

Mais les projets internet et intranet doivent aussi répondre à des exigences particulières, car il s’agit également d’outils d’information et de communication. Nous relevons six points qui nous paraissent importants à prendre en compte :

 L’information qui y est diffusée (contenu, type, forme, etc.) Il convient notamment de prendre en compte le fait que l’information soit spécifiquement pensée pour le web ou qu’elle fasse l’objet d’une diffusion multicanal

 La stratégie de communication du producteur de l’information La cible visée par le site doit être définie lors de l’élaboration du projet. Il peut s’agir d’un site ouvert ou réservé à une clientèle d’abonnés ou une communauté restreinte (commerciaux par exemple). Enfin la cible doit être définie du point de vue marketing. Une composante importante de cette définition sera le choix de la langue de communication. Le choix du multilinguisme entraine des caractéristiques particulières lors de la réalisation du site.

 L’image que souhaite afficher le producteur (elle même résulte de sa politique, de sa culture, de ses traditions, etc.) Un site doit être créé en cohérence avec la politique d’image de l’organisation ou de l’entreprise qui le met en oeuvre. Mais à l’inverse la réalisation du site peut être le point de départ d’une refonte de l’image, de la charte et le levier d’une nouvelle politique de communication. On n’oubliera pas que d’emblée un site sur la Toile a une dimension internationale même s’il est monolingue. Ce changement de dimension peut donc être l’occasion d’une réflexion novatrice d’où découlera une nouvelle image taillée pour l’international point de départ de la refonte d’une nouvelle charte graphique d’ensemble

 Les caractéristiques de l’édition électronique Le niveau de langage, la mise en forme des éléments, la granularité de l’information, la relation entre les différentes natures de média sont des éléments qui caractérisent l’édition électronique et qu’il convient de prendre en compte en différenciation de l’édition classique. (Voir notre article sur l’édition numérique).

 L’état de l’art dans la technologie de l’Internet en général et de la Toile en particulier La définition d’une application Internet/Intranet, devra prendre en compte les possibilités technologiques offertes par les outils Internet/Intranet ; il s’agira de mesurer ce qu’il est possible de faire en fonction de ces outils, et de leur évolution prévisible à court terme. En même temps, il conviendra de veiller à la disponibilité pour le plus grand nombre des informations crées au moyen de ces outils (potentiel des navigateurs).

D’un point de vue méthodologique on ne retiendra pas systématiquement le plus grand dénominateur commun qui aurait le défaut de ne pas prendre en compte les évolutions techniques. On recherchera la plus grande richesse fonctionnelle possible dans le cadre de technologies qui sont devenues des standard de fait. On évitera donc, sauf cas particulier, de faire appel à des techniques trop spécifiques qui ne seraient pas partagées par une partie significative de la communauté d’Internet. Dans le cas de l’Intranet, le problème se pose différemment. En effet, c’est plutôt le choix du navigateur du poste client qui est la résultante des application prévues.

 Les facteurs juridiques