Management et valorisation de l’information et des connaissances

Nos domaines d'expertise

Gouvernance des connaissances (Knowledge Management)

Enjeux pour les organisations

La gestion des connaissances est un processus qui valorise et organise la capitalisation et le partage des informations produites par les métiers, quelle que soit leur nature, pour créer de la valeur :

Capitalisation des connaissances utiles à l’organisation
Valorisation et mutualisation des expertises
Partage de bonnes pratiques
Démultiplication des connaissances critiques

Une démarche de gouvernance des connaissances sert des ambitions de pérennisation des savoirs et des savoir-faire, d’innovation, d’adaptation au changement, de résolution de problèmes… fondées sur l’expérience, comme le rappelle la norme ISO 30401 publiée en 2018.

Illustration Knowledge Management : usages et leviers — **Usages et leviers de la démarche KM**

Notre expertise

Nous accompagnons vos projets de gouvernance des connaissances, quels que soient le secteur d’activité et les enjeux métier de votre organisation, selon différents modes d’intervention :

Cadrage et mise en place d’une démarche de management des connaissances (identification des champs d’application, des leviers à mobiliser, des rôles et responsabilités, désignation d’un knowledge manager…)
Conception de bases de connaissance et de référentiels métiers
Pilotage d’un programme KM et animation d’équipes transverses
Outillage d’un dispositif KM
Structuration d’un portail KM et son intégration, le cas échéant, dans un portail métier (destiné à des chercheurs, juristes, bureaux d’études, forces commerciales…)
Identification et animation de communautés de pratique (management et outils de collaboration : wiki, blog, espaces collaboratifs…)
Conception et déploiement d’un RSE (Réseau Social d’Entreprise)

Les enjeux du Knowledge management en 2 minutes par Gonzague Chastenet de Géry

Le Knowledge management, levier de transformation à intégrer

L’ouvrage de Gonzague Chastenet, associé Ourouk, est paru aux éditions De Boeck Supérieur.

Cet ouvrage constitue à la fois un livre de connaissances sur les démarches de Knowledge management et un guide méthodologique.
Voir la présentation

Vidéo

Les enjeux du Knowledge management en 2 minutes

Vidéo

Le KM face aux enjeux de l’archivage, séminaire « Nouveaux Paradigmes de l’Archive »

Guide pratique

Le Knowlegde Management pour les PME

État de l’art

La Gestion électronique de documents en 2020

Vidéo

Aborder une démarche de KM, Journée d’étude INTD-CNAM

Articles

Transformation de la fonction info-doc au sein de la R&D d’un grand groupe pharmaceutique

Marie-Laure Chesne-Seck, in Bases

Synthèse

Gouvernance de l’information : enjeux, organisations, règles et cas d’usages

Livre blanc KM

Renouveler le regard sur le Knowledge management : une approche par les usages

Références

OPCO 2i – EDEC de la filière nucléaire

Réalisation d’un état des lieux du KM dans la filière nucléaire, identification des bonnes pratiques et formulation de préconisations pour le déploiement de stratégies KM adaptées

Résidences le Logement des Fonctionnaires (RLF)

Accompagnement à l’optimisation de la production et de la capitalisation des connaissances au sein de RLF

Institut de l’Information Scientifique et Technique (Inist-CNRS)

Construction de cartographies de l’offre de services déployée par l’Inist-CNRS, et de son écosystème

Département du Val d’Oise

Enquête sur les publics et les usages des bibliothèques dans le département du Val d’Oise

Total Energies

Accompagnement à la définition d’une bibliothèque repensée pour le nouveau siège de Total Energies à la tour The Link à La Défense.

Agence Française de Développement (AFD)

Étude et outils pour des projets de développement du numérique au service de l’enseignement supérieur : conditions et impact.

Conseil départemental de la Sarthe

Assistance au cadrage d’une démarche de management de la connaissance au sein de la collectivité à des fins de transversalité entre les directions, pôles et services.

MSA

Formation « Animer sa communauté d’élus à distance », en partenariat avec la société Amallte, pour la Mutualité sociale agricole.

CAPEB

Assistance à la démarche de Knowledge management, en partenariat avec la société Amallte.

Agence Française de Développement (AFD)

Étude de pré-faisabilité d’un centre de ressources dans le cadre du nouveau Siège du groupe AFD.

RLF

Accompagnement à la mise en œuvre d’une démarche Connaissances Qualité.

Bouygues Travaux Publics

Assistance à la démarche de Knowledge management.

Entreprise tunisienne d’activités pétrolières (ETAP)

Formation du groupe projet « Cellule Transformation Digitale » sur le thème « Accompagner la mise en œuvre de la transition numérique dans son entreprise ».

Centre scientifique et technique du bâtiment (CSTB)

Audit du programme de gestion des connaissances.

Société du Grand Paris

Pilotage d’une mission d’ingénierie des connaissances au sein de 15 directions de la Société du Grand Paris.

OPCO Santé

Le Knowledge management a été identifié comme un des axes de cette transformation. Il doit être maintenant précisé et décliné dans les activités et les nouveaux processus métier…

Nareva Holding

Accompagnement à la mise en place d’une organisation du Knowledge Management au sein de Nareva et des différentes sociétés de projet qui composent l’entreprise.

Services Industriels de Genève

Benchmark d’outils de Knowledge management, dans le cadre du développement de la démarche KM du département Smart City.

Urbanisme, habitat, construction, aménagement

Urbamet

Audit de la base de données URBAMET et perspectives, et accompagnement à la mise en œuvre de la base en libre accès.

EIFFAGE-BIEP

Audit du knowledge management.

Ciments de l’Atlas

Accompagnement de l’entreprise pour définir un plan d’actions destiné à traduire la démarche en services opérationnels incluant la mise en œuvre d’un portail Métier.

Organisme paritaire collecteur agréé du BTP

Constructys

Étude de cadrage, fonctionnelle, technique, organisationnelle et budgétaire, pour la mise en place d’un centre de ressources destiné à organiser le partage et la diffusion d’informations internes.

Union des groupements d’achat public

Assistance de la centrale d’achat public pour la définition d’un référentiel centralisé des documents et informations nécessaires aux différents acteurs internes du processus de vente.

Collège de France

Analyse de la stratégie de communication numérique du Collège de France et des recommandations d’évolutions.

Agence Universitaire de la Francophonie

Conception, organisation et analyse des résultats d’une enquête conjointe AUF-CNRS visant à identifier les services d’information scientifique et technique produits par les membres.

Conseil dans le domaine de la Propriété Intellectuelle

Cabinet Plasseraud

Réalisation d’un audit du partage de l’information, des documents et des connaissances entre les collaborateurs.

Centre national de la recherche scientifique

Prestations de conseil stratégique pour la construction de politiques d’information scientifique et technique de l’organisme dans une perspective de science publique ouverte.

Institut national de la propriété industrielle

Diagnostic de la qualité et de la pertinence des documents versés dans le système documentaire centralisant la documentation des processus de l’institut. Accompagnement des rédacteurs.

Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis

Définition et mise en place d’un centre de ressources départemental de gestion et de valorisation en interne des connaissances produites par les différents services du département.

Groupe industriel français spécialisé dans l’industrie navale militaire, l’énergie nucléaire et les infrastructures marines

DCNS

Étude de faisabilité et de cadrage pour la mise en place d’un service de recherche transverse de la documentation relative à un sous-marin atomique. Mise en œuvre d’un projet pilote.

Centre national interprofessionnel de l’économie laitière

Étude de cadrage et accompagnement à la mise en œuvre d’un portail d’entreprise d’accès à la documentation et aux données produites par les différentes professions représentées.

CMS Bureau Francis Lefebvre

Étude de cadrage d’une démarche de valorisation de l’information métier, via un portail de knowledge management destiné aux différents départements du cabinet d’avocats.

Premier groupe coopératif agricole français

Invivo

Étude sur la capitalisation de l’information au sein de la société : analyse de l’organisation du classement et de l’archivage des documents métiers ; définition d’une nouvelle arborescence et de règl

Ministère de l’Égalité des territoires et du Logement

Évaluation des systèmes d’information documentaire du Secrétariat général à la Ville destinée à améliorer la capitalisation et la valorisation des informations sur la politique de la ville.

Organisation professionnelle regroupant les fabricants de produits laitiers frais

Syndifrais

Audit et recommandations concernant la gestion des documents de travail ayant abouti à la refonte du plan de classement et à l’établissement de règles de gestion des documents.